崗位職責:
1.負責對外貿業(yè)務員定期做產品培訓指導;
2.負責國外客戶的在線培訓、安裝軟件教程、調試、保養(yǎng)和講解,還有售后等問題;
3.熟練運用公司產品知識,解答客戶提問并落實解決問題;
4.根據(jù)公司制度定期回訪客戶對機器進行保養(yǎng)消除潛在隱患,提高客戶滿意度,樹立企業(yè)良好形象;
5.登記、記錄相關問題的表現(xiàn)并且提出修改和改進的建議;
6.組織公司產品的售后服務和維修管理,發(fā)展維護良好的海外客戶關系。
任職要求:
1.大專以上及學歷,有一定機械基礎知識,激光技術、光電 / 機械 / 電子工程等相關專業(yè);
2.要求英語4級及以上或能與國外客戶簡單溝通;
3.1-3 年激光設備技術支持 / 調試經驗 ;
4.熟悉售后服務工作流程,具備扎實的技術基礎 ;
5.學習能力強,能很快了解公司產品的性能及使用,為客戶提供支持和指導。
崗位福利:五險一金,年假,住房補貼,工作日團建,員工福利等;
工作模式:周末雙休,法定節(jié)假日正常休息;
薪資構成:底薪+提成+績效