星辰電商— 做頂級的3C線上零售商
星辰電商自2009年成立至2017年,深耕手機(jī)渠道市場,覆蓋了河南各個地市及全國的電商、分銷商;商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)豐富;2018年成立電商事業(yè)部,拓展線上銷售渠道,2019年運(yùn)營重心轉(zhuǎn)為線上業(yè)務(wù),公司核心業(yè)務(wù)包含小米水健康及人工智能設(shè)備,人工智能設(shè)備以代理百度旗下小度產(chǎn)品為主。公司目前為小度最主要的代理商之一;小米水健康在即熱飲水機(jī)、凈水器空凈門鎖等多個類目均是TOP1,京東天貓拼多多均是KA店鋪。
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。