職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服小米智能小家電
星辰電商— 做頂級的3C線上零售商
星辰電商自2009年成立至2017年，深耕手機(jī)渠道市場，覆蓋了河南各個地市及全國的電商、分銷商；商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)豐富；2018年成立電商事業(yè)部，拓展線上銷售渠道，2019年運(yùn)營重心轉(zhuǎn)為線上業(yè)務(wù)，公司核心業(yè)務(wù)包含小米水健康及人工智能設(shè)備，人工智能設(shè)備以代理百度旗下小度產(chǎn)品為主。公司目前為小度最主要的代理商之一；小米水健康在即熱飲水機(jī)、凈水器空凈門鎖等多個類目均是TOP1，京東天貓拼多多均是KA店鋪。
崗位內(nèi)容： 星辰電商自2009年成立至2017年，深耕手機(jī)渠道市場，覆蓋了河南各個地市及全國的電商、分銷商；商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)豐富；2018年成立電商事業(yè)部，拓展線上銷售渠道，2019年運(yùn)營重心轉(zhuǎn)為線上業(yè)務(wù)，公司核心業(yè)務(wù)包含小米水健康及人工智能設(shè)備，人工智能設(shè)備以代理百度旗下小度產(chǎn)品為主。公司目前為小度最主要的代理商之一；小米水健康在即熱飲水機(jī)、凈水器空凈門鎖等多個類目均是TOP1，京東天貓拼多多均是KA店鋪。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
河南一建集團(tuán)-西門河南省鄭州市管城回族區(qū)航海東路246號河南一建西門西裙樓三樓（城東南路地鐵口D口）
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職位發(fā)布者
米女士/人事專員
今日活躍立即溝通
河南順為科技有限公司河南順為科技有限公司是一家電商公司，人員規(guī)模100-200人，公司主營業(yè)務(wù)是做小米的智能家電（全屋智能類產(chǎn)品都有涉及）；公司核心業(yè)務(wù)包含小米水健康及人工智能設(shè)備，人工智能設(shè)備以代理百度旗下小度產(chǎn)品為主。另公司目前為小度最主要的國包商之一；小米水健康在即熱飲水機(jī)、凈水器等多個類目均是TOP1，京東天貓均是KA店鋪。公司榮譽(yù) 2020年度神燈智能旗艦店榮獲京東電腦數(shù)碼開放平臺新渠道增長獎 2021年度云米全屋互聯(lián)家電榮獲云米廚衛(wèi)凈最佳運(yùn)營獎 2021年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得小米中國區(qū)電商部開拓進(jìn)取獎 2021年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司-拼多多獲得小米中國區(qū)電商部最佳合作獎 2022年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得淘明星數(shù)碼家電增長力量 2022年河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得百度小度優(yōu)秀一級代理商 2023年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得云米全屋智能TOP經(jīng)銷商
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