職位描述
家具/家居/家電
崗位職責：（純在線電商打字客服主要是多多和淘寶，不接打電話的只要打字速度可以，歡迎應(yīng)屆生，社招的大家都可以投遞，產(chǎn)品是小米智能小家電) 1、負責買家銷售訂單查詢、修改，及物流的跟進工作； 2、對買家反饋的問題、收集意見及投訴并向上級匯報； 3、提高買家體驗，提升買家滿意度，并且引導買家再次購買。 4、負責產(chǎn)品的售后服務(wù)工作：物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等； 5、負責及時跟蹤訂單物流運輸動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意； 6、提升服務(wù)，提升店鋪DSR； 7、解決客戶售后糾紛。 崗位要求： 1、對各平臺基本操作熟悉，反應(yīng)敏捷 2、服務(wù)態(tài)度貼心/細心/耐心 3、對產(chǎn)品了解、掌握 4、主動了解客戶需求，掌握溝通技巧 5、巧用快捷鍵、快捷語、旺旺表情
工作地點
鄭州市-管城回族區(qū)-城東南路鄭州管城回族區(qū)河南一建集團西門西群樓3樓
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職位發(fā)布者
米女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
河南順為科技有限公司河南順為科技有限公司是一家電商公司，人員規(guī)模100-200人，公司主營業(yè)務(wù)是做小米的智能家電（全屋智能類產(chǎn)品都有涉及）；公司核心業(yè)務(wù)包含小米水健康及人工智能設(shè)備，人工智能設(shè)備以代理百度旗下小度產(chǎn)品為主。另公司目前為小度最主要的國包商之一；小米水健康在即熱飲水機、凈水器等多個類目均是TOP1，京東天貓均是KA店鋪。公司榮譽 2020年度神燈智能旗艦店榮獲京東電腦數(shù)碼開放平臺新渠道增長獎 2021年度云米全屋互聯(lián)家電榮獲云米廚衛(wèi)凈最佳運營獎 2021年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得小米中國區(qū)電商部開拓進取獎 2021年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司-拼多多獲得小米中國區(qū)電商部最佳合作獎 2022年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得淘明星數(shù)碼家電增長力量 2022年河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得百度小度優(yōu)秀一級代理商 2023年度河南星之辰供應(yīng)鏈管理有限公司獲得云米全屋智能TOP經(jīng)銷商
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