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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)在線回答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、處理客戶的咨詢和建議，并進(jìn)行有效記錄與后期跟進(jìn)處理
3、針對客戶提出的問題和需求，協(xié)助處理或反饋
4、保持與公司相關(guān)部門的內(nèi)部溝通，確保服務(wù)質(zhì)量
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷
2、具備良好的服務(wù)意識與服務(wù)技巧，以及良好的溝通能力、應(yīng)變能力
3、能承受一定壓力，保持良好工作心態(tài)
4、對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任感、有主動(dòng)性
5、普通話流利，能熟練使用office辦公軟件