任職要求
基本要求:具備1年以上車險工作經(jīng)驗(含電話車險),熟悉新保、續(xù)保、非車險及理賠流程。
有保險公司、4S店保險崗位從業(yè)背景者優(yōu)先。
抗壓能力強,工作嚴(yán)謹(jǐn),能高效推進(jìn)續(xù)保跟進(jìn)、新保滲透、非車險推廣任務(wù);
熟練運用電話營銷、面對面銷售技巧;
語言表達(dá)清晰,應(yīng)變力強,能處理保險糾紛與用戶投訴;
熟練使用Excel等工具分析保險數(shù)據(jù)(續(xù)保率、滲透率、戰(zhàn)敗原因),熟練操作保險公司系統(tǒng)優(yōu)先;
大專及以上學(xué)歷,汽車、管理或營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)新車用戶首年保險(新保)銷售策略制定與執(zhí)行,協(xié)同銷售、交付等相關(guān)部門確保新車保險滲透率
達(dá)標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)保有用戶續(xù)保(新續(xù)/續(xù)續(xù))業(yè)務(wù)開展,包括到期用戶資料整理、電話邀約、報價核算、成交跟進(jìn),降低用戶流失率。
3. 負(fù)責(zé)非車險產(chǎn)品(新增設(shè)備損失險、財產(chǎn)險等)業(yè)務(wù)開展,包括銷售策略制定與目標(biāo)用戶開發(fā)。
4. 負(fù)責(zé)配合生態(tài)經(jīng)理制定保險績效政策,激勵團隊達(dá)成銷售目標(biāo)。
5. 負(fù)責(zé)來店與來電用戶的投保、續(xù)保、非車險咨詢及投訴處理,完善用戶保險信息臺賬與業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
6. 負(fù)責(zé)投保、續(xù)保、非車險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、戰(zhàn)敗分析電銷等競品感知,制定業(yè)務(wù)改善策略。
7. 負(fù)責(zé)配合財務(wù)完成保險業(yè)務(wù)對賬,協(xié)同銷售、交付、服務(wù)部門綁定保險產(chǎn)品與服務(wù)套餐。