本崗位是銷售團隊的核心支持角色,旨在通過高效的內(nèi)勤管理與專業(yè)的招投標支持,保障銷售流程的順暢,并直接助力公司業(yè)務(wù)目標的達成。崗位人員不僅需要處理日常銷售訂單、數(shù)據(jù)及客戶服務(wù),更需要獨立或協(xié)同完成項目招投標的全流程工作,是銷售前線人員堅實的后盾。
一、主要職責(zé)
(一)銷售支持與內(nèi)勤管理(約占50%)
1. 訂單處理:負責(zé)銷售合同的審核、錄入、歸檔與跟蹤,確保訂單信息準確無誤,并協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、財務(wù)等部門,跟進訂單的執(zhí)行與交付情況。
2. 數(shù)據(jù)與文檔管理:維護和更新客戶檔案、銷售數(shù)據(jù),定期制作銷售報表、業(yè)績統(tǒng)計等,為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。管理各類銷售文件及資料。
3. 客戶服務(wù)與溝通:作為內(nèi)外部溝通的橋梁,接聽客戶咨詢電話,處理簡單的客戶查詢、投訴,并及時將重要信息轉(zhuǎn)達給相應(yīng)銷售人員進行跟進。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)銷售與生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等內(nèi)部部門的日常工作對接,確保信息流暢通,解決銷售過程中的內(nèi)部障礙。
(二)招投標項目管理(約占50%)
1. 信息搜集:主動通過各類招標平臺、渠道搜集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的招標信息,并進行篩選、匯總與匯報。
2. 標書制作:負責(zé)投標項目的全程跟進,包括報名、購買招標文件、撰寫資格預(yù)審文件等。獨立或主導(dǎo)編制技術(shù)標、商務(wù)標書,整合公司資質(zhì)、業(yè)績證明、技術(shù)方案、報價等核心內(nèi)容。確保標書格式規(guī)范、內(nèi)容準確完整、嚴格響應(yīng)招標文件要求。
3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與資源整合:在投標過程中,協(xié)調(diào)銷售、技術(shù)、財務(wù)、法務(wù)等部門,獲取制作標書所需的各項資料與支持。
4. 投標過程跟進:負責(zé)投標保證金的申請與支付,按時完成標書的封裝、遞交工作。根據(jù)需要,協(xié)助銷售人員參與開標、澄清、講標等環(huán)節(jié)。
5. 檔案與知識管理:投標結(jié)束后,對中標及未中標項目進行歸檔分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),建立并維護投標資料庫和案例庫。
二、 任職資格要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、文秘、計算機或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗: 具備2年以上銷售內(nèi)勤、行政助理或項目助理相關(guān)工作經(jīng)驗,有獨立的招投標文件制作及項目跟進經(jīng)驗。
3. 核心技能:出色的文書寫作與編輯能力:文筆流暢,邏輯清晰,能夠撰寫專業(yè)、嚴謹?shù)纳虅?wù)文件和標書。
4. 熟練的辦公軟件操作能力:精通Word、Excel、PPT,能夠高效處理數(shù)據(jù)和制作演示文稿。
5. 卓越的細心與責(zé)任心:招投標工作對細節(jié)要求極高,需具備高度的嚴謹性和責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。
6. 良好的溝通與協(xié)調(diào)能力: 善于跨部門溝通,能夠有效整合資源。
7. 熟悉《政府采購法》、《招標投標法》等基本法規(guī)和招投標全流程。