工作職責(zé)：
1. 統(tǒng)籌設(shè)備全生命周期服務(wù)，包括售前需求對接、現(xiàn)場安裝調(diào)試及上線驗收的全流程跟進。
2. 主導(dǎo)線上售后問題診斷與處理，建立客戶需求響應(yīng)機制，確保服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)時效。
3. 負責(zé)零配件庫存動態(tài)管理與物流配送調(diào)度，保障售后維修的及時性。
4. 維護Admin后臺管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性，輸出平臺操作規(guī)范文件并監(jiān)督執(zhí)行。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，具備3年以上設(shè)備類售后管理經(jīng)驗，熟悉農(nóng)業(yè)智能設(shè)備者優(yōu)先，計算機專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備較強的客戶溝通能力與問題解決能力，能獨立應(yīng)對復(fù)雜售后場景；
3. 熟練使用辦公軟件及后臺管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析與流程文檔撰寫能力。
4. 擁有團隊協(xié)作精神，能高效聯(lián)動研發(fā)、銷售等跨部門資源推動問題解決。
補充說明
1. 職位亮點：海歸團隊帶隊，農(nóng)業(yè)科技賽道發(fā)展?jié)摿捎^。