職位描述
崗位職責:
1、主要負責物業(yè)內(nèi)相關(guān)客服工作。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。
3、負責對重大投訴問題的安排處理,及時向上級領導匯報進展情況;
4、負責組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作;
5、負責建立業(yè)主與客戶的溝通渠道,并根據(jù)新反饋的信息不斷完善部門管理服務工作;
6、負責小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作;
任職要求:
1、年齡在35歲以內(nèi),高中以上學歷;優(yōu)秀者可放寬年齡。
2、有物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗,或同職務工作經(jīng)驗;
3、性格開朗、具有良好的溝通、人際交往能力;
4、有同理心,樂觀、積極向上的工作心態(tài)。
職位福利:五險