一、招聘要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗:本科及以上學(xué)歷,3年以上家電/零售行業(yè)門店管理經(jīng)驗,熟悉廚電(油煙機、燃?xì)庠?、集成灶等)產(chǎn)品知識及銷售邏輯,有帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的成功案例。 2. 管理能力:具備團(tuán)隊搭建與培養(yǎng)能力,能制定導(dǎo)購員培訓(xùn)計劃(如產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范);擅長目標(biāo)拆解與過程管控,可根據(jù)總部指標(biāo)制定門店月度/季度銷售計劃,并跟蹤執(zhí)行進(jìn)度。 3. 運營思維:了解線下零售運營邏輯,能策劃門店促銷活動(如節(jié)日促銷、新品體驗、老客回流活動),并協(xié)調(diào)資源落地;熟悉庫存管理,可根據(jù)銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化備貨,減少滯銷與缺貨問題。 4. 綜合素養(yǎng):具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能對接總部、售后團(tuán)隊及供應(yīng)商,解決門店突發(fā)問題(如顧客投訴、設(shè)備故障);有成本管控意識,能合理控制門店運營成本(如物料損耗、人力成本);抗壓能力強,可適應(yīng)節(jié)假日、促銷期的高強度工作節(jié)奏。
二、工作內(nèi)容 1. 團(tuán)隊管理:負(fù)責(zé)導(dǎo)購員的日常排班、考勤與績效評估,定期組織團(tuán)隊會議(復(fù)盤銷售數(shù)據(jù)、分享優(yōu)秀案例、解決工作問題);針對團(tuán)隊短板開展培訓(xùn),提升整體銷售與服務(wù)能力,打造高凝聚力團(tuán)隊。 2. 業(yè)績達(dá)成:制定門店年度、月度銷售目標(biāo),并拆解到個人;跟蹤每日銷售數(shù)據(jù),分析成交率、客單價等關(guān)鍵指標(biāo),及時調(diào)整銷售策略(如重點推品、促銷力度);對接總部資源,爭取政策支持,確保業(yè)績達(dá)標(biāo)。 3. 門店運營:統(tǒng)籌門店日常運營,包括產(chǎn)品陳列優(yōu)化(根據(jù)銷售熱度調(diào)整展示位置)、樣品維護(hù)(監(jiān)督導(dǎo)購員做好清潔與功能檢查)、庫存管理(定期盤點、制定補貨計劃、處理臨期/滯銷產(chǎn)品);負(fù)責(zé)門店環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患排查(如用電安全、消防設(shè)施),確保合規(guī)運營。 4. 客情與外部對接:處理高客訴問題(如產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、售后延遲),協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊快速解決,維護(hù)品牌口碑;定期回訪核心老顧客,收集需求與反饋,提升復(fù)購率;對接總部匯報門店運營情況,同步銷售數(shù)據(jù)與問題,爭取資源支持;協(xié)調(diào)供應(yīng)商,確保貨品按時到貨,處理供應(yīng)鏈相關(guān)問題(如缺貨、貨品破損)。