崗位職責(zé):
1.主動(dòng)熱情接待來(lái)訪客戶,建立初步信任關(guān)系;
2.準(zhǔn)確記錄客戶信息,錄入銷售管理系統(tǒng),確保客戶檔案完整可追溯。
3.熟練掌握本店全系車型知識(shí),根據(jù)客戶需求提供專業(yè)購(gòu)車建議,精準(zhǔn)匹配車型;
4.組織客戶試乘試駕,詳細(xì)講解車輛操作、性能亮點(diǎn),解答客戶關(guān)于用車、保養(yǎng)、售后等疑問(wèn);
5.結(jié)合公司銷售政策,與客戶進(jìn)行議價(jià)談判,制定合理購(gòu)車方案。嚴(yán)格按照公司流程簽訂銷售合同,確保合同條款規(guī)范、信息準(zhǔn)確,規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn);
6.跟進(jìn)訂單進(jìn)度,及時(shí)向客戶同步提車時(shí)間,協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的問(wèn)題;
7.協(xié)助客戶完成驗(yàn)車、資料核對(duì)、上牌辦理,講解車輛使用注意事項(xiàng)及售后保養(yǎng)政策,確??蛻艚桓扼w驗(yàn)良好。
8.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷售目標(biāo),確保個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。
9.了解用車體驗(yàn),解答后續(xù)疑問(wèn),處理簡(jiǎn)單客訴或協(xié)調(diào)售后部門跟進(jìn).
任職資格:
1.持有 C1 及以上駕照,駕駛熟練, 大專及以上學(xué)歷,1-2 年汽車銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)流暢;
2.市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)但具備銷售潛力(如快消、房產(chǎn)銷售背景)者可放寬;
3.能承受銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)壓力,具備積極主動(dòng)的工作心態(tài);
4.以客戶需求為核心,注重服務(wù)細(xì)節(jié),有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5.遵守銷售規(guī)則,不隱瞞產(chǎn)品信息,維護(hù)公司與品牌形象;
6.快速接受新的產(chǎn)品知識(shí)、銷售政策及行業(yè)動(dòng)態(tài)。