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我們正在尋找一位客服團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物——客服主管，來(lái)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1. 管理、培訓(xùn)和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)；
2. 制定和優(yōu)化客服流程和政策；
3. 處理客戶投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4. 分析客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)；
5. 與其他部門(mén)合作，協(xié)同解決客戶問(wèn)題。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有電商領(lǐng)域客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 出色的溝通和問(wèn)題解決能力；
4. 對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5. 具備良好的組織、計(jì)劃和執(zhí)行能力；
6. 能熬夜，有良好的抗壓力。 （倒班8小時(shí)工作制，早班：9:00-18:00 晚班16:00-00:00，辦公室工作。）
公司業(yè)務(wù)：
公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品主要是：頭盔，騎行服，騎行褲，騎行手套和鞋靴等產(chǎn)品，主要為摩托車(chē)用戶的穿戴裝備以及部分車(chē)身裝備等。修雷傲已拿下數(shù)十個(gè)國(guó)內(nèi)外主流品牌銷(xiāo)售權(quán)，目前在天津和河北開(kāi)設(shè)3家分店，多家天貓京東旗艦店和抖店，線上的成熟店鋪超過(guò)10家。