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崗位職責(zé)：
一、核心服務(wù)
1、咨詢接待:家長/學(xué)員咨詢響應(yīng)及時、康復(fù)項目講解準(zhǔn)確、需求匹配推薦合理；
2、客戶滿意度：月度家長投訴、咨詢轉(zhuǎn)化、老客戶續(xù)課；
3、服務(wù)規(guī)范：儀容儀表合規(guī)、溝通禮儀標(biāo)準(zhǔn)、特殊需求(如殘疾兒童陪同)響應(yīng)質(zhì)量上班。
二、教務(wù)管理
1、排課統(tǒng)籌:課程表制定、調(diào)課/代課協(xié)調(diào)、合理安排補(bǔ)課；
2、學(xué)員管理:檔案建立完整性、考勤記錄準(zhǔn)確、康復(fù)進(jìn)度反饋及時；
3、教務(wù)流程:報名登記、繳費(fèi)核對、合同歸檔規(guī)范性、請假/休學(xué)手續(xù)辦理。
三、行政協(xié)作
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:月度學(xué)員出勤、課程消耗、營收數(shù)據(jù)上報；
2、物資管理:前臺教具、辦公用品庫存管控、領(lǐng)用登記；
3、跨部門協(xié)作:與康復(fù)師課程銜接流暢度、家長需求反饋及時。
四、合規(guī)與安全
1、合規(guī)操作:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行準(zhǔn)確、合同條款解釋合規(guī)、隱私信息保護(hù)；
2、安全管理:學(xué)員到離校簽到確認(rèn)完整、突發(fā)情況(如學(xué)員不適)應(yīng)急處理規(guī)范。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，行政管理、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上教務(wù)管理或課程顧問相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎做事有條理、主動踏實(shí)的應(yīng)屆畢業(yè)生；
3、具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力
福利待遇：
繳納五險、生日津貼、年假