崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)零跑品牌售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理工作
2. 確保售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度
3. 處理客戶投訴及售后問題,確保問題得到及時(shí)有效的解決
4. 定期分析售后服務(wù)數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程和策略
崗位要求:
1. 具備3年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉零跑汽車產(chǎn)品及售后服務(wù)流程
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)
本集團(tuán)及所有關(guān)聯(lián)公司,均不會(huì)要求候選人下載任何軟件開展測評(píng)或測試要求,更不會(huì)以任何名義要求候選人支付相關(guān)費(fèi)用。所有以本集團(tuán)及關(guān)聯(lián)公司名義開展以上行為的,均與本集團(tuán)及關(guān)聯(lián)公司無關(guān),請(qǐng)勿上當(dāng)受騙。若已因此上當(dāng),建議您可以去所在地的派出所報(bào)案。