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1. 業(yè)主對(duì)接與信息管理
負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理與指引，建立并更新業(yè)主檔案；及時(shí)傳達(dá)物業(yè)通知、社區(qū)活動(dòng)信息，做好業(yè)主咨詢的解答與反饋。
2. 訴求處理與問題協(xié)調(diào)
受理業(yè)主關(guān)于報(bào)修、投訴、建議等各類訴求，記錄并跟蹤處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)工程、保潔、安保等部門解決問題，形成閉環(huán)管理并向業(yè)主反饋結(jié)果。
3. 社區(qū)日常服務(wù)與維護(hù)
巡查園區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施完好度、環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主居住體驗(yàn)與滿意度。
4. 費(fèi)用收繳與臺(tái)賬管理
負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳與收繳工作，核對(duì)繳費(fèi)臺(tái)賬，處理業(yè)主關(guān)于費(fèi)用的疑問。
5. 應(yīng)急處理與溝通
配合處理園區(qū)內(nèi)突發(fā)情況（如設(shè)施故障、突發(fā)事件），及時(shí)向業(yè)主通報(bào)進(jìn)展，做好安撫與解釋工作。