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崗位職責：
1. 接聽銀行官方客服熱線，為客戶提供賬戶查詢、業(yè)務咨詢、建議反饋等專業(yè)服務，保障客戶需求高效響應；
2. 準確記錄客戶訴求與業(yè)務辦理情況，按流程跟進問題解決進度，及時反饋特殊或復雜事項；
3. 熟練掌握銀行產(chǎn)品及業(yè)務規(guī)則，為客戶提供合規(guī)、精準的服務支持，提升客戶滿意度與忠誠度；
4. 嚴格遵守銀行規(guī)章制度與客戶隱私保護要求，維護服務質量與品牌形象。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，金融、經(jīng)濟相關專業(yè)或有客服、金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通應變能力、耐心服務意識，能承受一定工作壓力，心理素質佳；
3. 熟練操作辦公軟件，學習能力強，可快速適應業(yè)務節(jié)奏。
薪資福利：
基底薪加提成，轉正繳納五險、周末雙休、早9晚6，行里提供午餐；