崗位亮點(diǎn):
團(tuán)隊(duì)氛圍好: 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),扁平化管理,溝通簡(jiǎn)單直接,老板好相處。
工作節(jié)奏穩(wěn): 目前咨詢量不大,是您從容適應(yīng)電商客服工作的好機(jī)會(huì)。
成長(zhǎng)空間大: 伴隨公司電商業(yè)務(wù)共同成長(zhǎng),未來(lái)可期。
公司電商平臺(tái)主營(yíng)產(chǎn)品為茅臺(tái)五糧液劍南春等高端名酒
一、崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)在線聊天工具(抖店)的客戶咨詢解答、產(chǎn)品推薦及訂單處理。
2. 主動(dòng)跟進(jìn)訂單物流狀態(tài),及時(shí)與客戶溝通,提升購(gòu)物體驗(yàn)。
3. 高效、妥善地處理售后問(wèn)題(如退換貨、投訴等),具備“大事化小、小事化了”的溝通技巧,維護(hù)店鋪口碑。
4. 收集和反饋客戶常見(jiàn)問(wèn)題,協(xié)助優(yōu)化店鋪產(chǎn)品描述與流程。
二、任職要求:
1. 年齡18-40歲,高中及以上學(xué)歷,有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,歡迎認(rèn)真細(xì)致的應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行人士加入。
2. 打字速度快,熟悉電腦基本操作。
3. 核心能力: 性格溫和有耐心,溝通表達(dá)能力強(qiáng),有出色的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。我們最看重的是您處理售后時(shí)“化干戈為玉帛”的能力。
4. 有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)初創(chuàng)公司的工作節(jié)奏。
三、薪資福利:
綜合薪資:3300 - 3500元/月
無(wú)責(zé)底薪:試用期2800元/月 ,轉(zhuǎn)正3000元/月
績(jī)效獎(jiǎng)金:300元
全勤獎(jiǎng):200元/月
隨著抖店評(píng)分的提升,績(jī)效會(huì)隨之增加。
工齡工資:入職滿1年每月100元工齡工資,滿2年每月300,滿3年每月500元工齡工資,每月500封頂。
學(xué)歷補(bǔ)助:統(tǒng)招本科轉(zhuǎn)正后每月100元學(xué)歷補(bǔ)助,滿1年每月200元,滿2年每月300元。300封頂。
帶薪年假:入職滿2年每年享受5天帶薪年假。
工作時(shí)間: 早班,上午8:30 - 下午5:30,晚班,下午14:00-23:00
早晚班每周輪換一次。
休假制度: 單雙輪休(按國(guó)家法定節(jié)假日安排休息)。
社會(huì)保障: 入職滿3個(gè)月后繳納社保。
其他福利: 節(jié)日福利,團(tuán)隊(duì)聚餐,清晰的薪資晉升通道。
我們期待這樣的您:
您是一位有耐心、懂得換位思考的溝通者。您不把售后問(wèn)題看作麻煩,而是視為贏得客戶信任的機(jī)會(huì)。如果您正在尋找一個(gè)能讓自己踏實(shí)成長(zhǎng)、與公司一起進(jìn)步的平臺(tái),請(qǐng)毫不猶豫地聯(lián)系我們!