職位描述
售前客服售后客服倒班制服裝/紡織/皮革
接待客服崗位職責(zé)：
1、通過(guò)千牛飛鴿等軟件在線快速、專(zhuān)業(yè)回復(fù)顧客咨詢(xún)，解答顧客疑問(wèn)，主動(dòng)向顧客推薦商品，對(duì)未付款客戶(hù)進(jìn)行催付，促進(jìn)顧客下單，完成預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、在線回復(fù)幫助客戶(hù)解決各種售后相關(guān)的問(wèn)題，挖掘客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，獲取客戶(hù)的滿(mǎn)意度，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)；
3、及時(shí)匯總?cè)粘９ぷ髦攸c(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，收集客戶(hù)接待過(guò)程的問(wèn)題、建議及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)；
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有在線客服、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，工作耐心；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，打字速度快（70字/分鐘以上）；
5、能適應(yīng)早晚班工作制。
工作時(shí)間：月休6天（排班制）
早班：08:00-16:00
晚班：15:30-23:30（晚班補(bǔ)貼）
1、通過(guò)千牛飛鴿等軟件在線快速、專(zhuān)業(yè)回復(fù)顧客咨詢(xún)，解答顧客疑問(wèn)，主動(dòng)向顧客推薦商品，對(duì)未付款客戶(hù)進(jìn)行催付，促進(jìn)顧客下單，完成預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、在線回復(fù)幫助客戶(hù)解決各種售后相關(guān)的問(wèn)題，挖掘客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，獲取客戶(hù)的滿(mǎn)意度，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)；
3、及時(shí)匯總?cè)粘９ぷ髦攸c(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，收集客戶(hù)接待過(guò)程的問(wèn)題、建議及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)；
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有在線客服、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，工作耐心；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，打字速度快（70字/分鐘以上）；
5、能適應(yīng)早晚班工作制。
工作時(shí)間：月休6天（排班制）
早班：08:00-16:00
晚班：15:30-23:30（晚班補(bǔ)貼）
工作地點(diǎn)
廈門(mén)思明區(qū)瑞華中心2樓
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廈門(mén)江湖集團(tuán)有限公司廈門(mén)江湖集團(tuán)有限公司是一家國(guó)際知名品牌總代理，專(zhuān)注于IP商業(yè)化的新零售公司，運(yùn)作美津濃童裝、Lee兒童、Mardi女裝、蘭博基尼男裝等品牌服飾，目前已成功入駐抖音、微信視頻、天貓商城、淘寶網(wǎng)、京東商城、唯品會(huì)等多家強(qiáng)勢(shì)電商平臺(tái)，并發(fā)展線下門(mén)店。公司根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃還在不斷的開(kāi)拓新品牌。公司秉承“誠(chéng)信”為行事準(zhǔn)則，致力于在業(yè)務(wù)運(yùn)作中提高專(zhuān)業(yè)度和責(zé)任感，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，這是公司的發(fā)展之道。我們的愿景是：創(chuàng)新時(shí)尚潮流，探索時(shí)尚品牌之路，傳遞品牌內(nèi)斂、品味、質(zhì)感、焦點(diǎn)的生活理念，搭建企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。公司奉行激情拼搏、公平競(jìng)爭(zhēng)的工作精神，給予員工具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利，協(xié)助員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展，提供安全舒適的辦公環(huán)境，并鼓勵(lì)和包容員工發(fā)表有建設(shè)性的工作建議和意見(jiàn)?！举N心福利】： 1、入職即繳五險(xiǎn)； 2、節(jié)日禮品，中秋博餅、春節(jié)尾牙等； 3、年度評(píng)優(yōu)調(diào)薪、不定期晉升調(diào)薪； 4、員工團(tuán)建活動(dòng)； 5、年終獎(jiǎng)金； 6、帶薪假期、每月1天帶薪病假（可累計(jì)）； 7、直播、客服人員上夜班享受夜班車(chē)費(fèi)補(bǔ)貼； 8、內(nèi)購(gòu)福利； 9、公司實(shí)行大小周工作制； 10、更多其他福利持續(xù)完善中?！竟镜刂贰浚簭B門(mén)市思明區(qū)瑞華中心2樓公交站：香山海景苑/軟件園南門(mén)/嶺兜二里；地鐵2號(hào)線：軟件園二期站/嶺兜站；步行到公司5-10分鐘。
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