崗位職責(zé):
1、輔助開展健康險(xiǎn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶增長(zhǎng)工作,參與新人健康險(xiǎn)投保福利活動(dòng)、老用戶裂變拉新等活動(dòng)的執(zhí)行落地,整理健康險(xiǎn)產(chǎn)品推廣素材,助力擴(kuò)大健康險(xiǎn)目標(biāo)用戶規(guī)模;
2、負(fù)責(zé)收集、整理用戶在健康險(xiǎn)投保體驗(yàn)、產(chǎn)品需求、理賠服務(wù)等方面的反饋,定期輸出反饋報(bào)告同步至產(chǎn)品及客服團(tuán)隊(duì);
3、協(xié)助完成用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)與分析,包括新增用戶數(shù)、社群健康險(xiǎn)咨詢轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)投保參與率、用戶續(xù)保意向等,整理成簡(jiǎn)易數(shù)據(jù)報(bào)表,為運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化提供支撐;
4、 配合團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營(yíng)相關(guān)輔助工作,如協(xié)助審核社群/線上渠道的健康險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容(確保符合保險(xiǎn)監(jiān)管合規(guī)要求)、參與健康險(xiǎn)科普?qǐng)D文/短視頻腳本的初步編輯、協(xié)助對(duì)接健康管理服務(wù)(如體檢優(yōu)惠、在線問診)的用戶落地工作。
任職要求:
1、在讀本科生或研究生,專業(yè)不限,保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)行業(yè)有濃厚興趣,了解基礎(chǔ)健康險(xiǎn)知識(shí)(如常見險(xiǎn)種類型、核心保障責(zé)任)者優(yōu)先,有保險(xiǎn)相關(guān)實(shí)習(xí)、校園健康科普活動(dòng)參與經(jīng)歷者加分;
3、 具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心,能清晰、專業(yè)地解答用戶基礎(chǔ)健康險(xiǎn)疑問,對(duì)不同人群的健康保障需求有一定洞察,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理能力,能快速學(xué)習(xí)使用保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)工具(如SCRM系統(tǒng)、健康險(xiǎn)投保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具)。