崗位職責(zé):
1、協(xié)助處理日常運(yùn)營(yíng)中可能出現(xiàn)的質(zhì)檢話術(shù)及技術(shù)相關(guān)問(wèn)題;
2、 負(fù)責(zé)客戶投訴與質(zhì)檢結(jié)果的整理、傳達(dá),確保銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)知悉并同步至相關(guān)部門;
3、協(xié)助完成跨部門溝通與協(xié)作事務(wù),推動(dòng)流程順暢執(zhí)行;
4、整理團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),協(xié)助分析關(guān)鍵指標(biāo)(如轉(zhuǎn)化率、成交率等);
5、根據(jù)數(shù)據(jù)反饋,協(xié)助追蹤銷售進(jìn)展,推動(dòng)出單目標(biāo)達(dá)成;
6、協(xié)助組織和整理培訓(xùn)材料,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議;
7、協(xié)助完成數(shù)據(jù)催繳與更新維護(hù)。
任職要求:
1、在讀本科生或研究生,專業(yè)不限,保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有濃厚興趣,了解基礎(chǔ)健康險(xiǎn)知識(shí)(如常見(jiàn)險(xiǎn)種類型、核心保障責(zé)任)者優(yōu)先;
3、 具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心,能清晰,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理能力。