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1. 大專以上學(xué)歷，3 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 普通話流利，熟悉 OFFICE 辦公軟件操作；
3. 具有一定的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，良好協(xié)調(diào)溝通能力，具備處理各種突發(fā)事件及投訴之能力；
4. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及相關(guān)地方法規(guī)；
5. 持有有效物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
職責(zé)內(nèi)容：
1. 經(jīng)常對(duì)業(yè)主/住戶進(jìn)行拜訪；定期組織問卷調(diào)查，制作調(diào)查分析報(bào)告，及時(shí)改進(jìn)工作方法；確保管轄區(qū)域業(yè)主物業(yè)費(fèi)及時(shí)、足額繳納；
2. 監(jiān)督檢查部門員工執(zhí)行各項(xiàng)制度/流程的情況，在項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門的指導(dǎo)下進(jìn)行部門員工的各項(xiàng)管理考核，包括試用期考核、月度考核、年度考核和合同期考核；
3. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作進(jìn)行合理分工，確?？头芗业墓ぷ鲗?shí)效；
4. 負(fù)責(zé)跨部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成業(yè)主不滿；
5. 監(jiān)督投訴的處理過程和回訪情況，跟蹤每日?qǐng)?bào)修工作的完成進(jìn)度及回復(fù)情況；親自處理久拖不決的投訴，確保盡快得出結(jié)論并及時(shí)回復(fù)；
6. 每日巡查管理區(qū)域，并認(rèn)真記錄；同時(shí)檢查客服管家的每日巡查記錄，避免巡查工作流于形式；
7. 負(fù)責(zé)樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，建立、完善物業(yè)檔案；協(xié)助工程部檢查并控制二次裝修工作，管理空置單元；
8. 負(fù)責(zé)建立對(duì)保潔、綠化工作的監(jiān)督機(jī)制，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；定期制作評(píng)估報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；
9. 組織每月繳費(fèi)通知單的派發(fā)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)；主導(dǎo)歷史清欠工作，必要時(shí)啟動(dòng)律師催費(fèi)并銜接律所；
10. 定期向上級(jí)匯報(bào)工作，制作工作月報(bào)，按時(shí)完成部門工作總結(jié)；
11. 完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。
崗位待遇：雙休，上班時(shí)間：8:30-17:30，入職購買社保，包吃，生日福利，不定期團(tuán)建等。