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更新于 3月11日

客服專員

6000-8000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、挖掘客戶問(wèn)題背后的需求,根據(jù)客戶需求推薦匹配的產(chǎn)品; 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則,避免店鋪產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià),快速及時(shí)回復(fù)客戶提問(wèn)和留言,引導(dǎo)顧客成交; 3、熟悉網(wǎng)店訂單流程,熟悉促銷活動(dòng)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,正確回訪客戶的話術(shù),以及所負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品; 4、進(jìn)行客戶接待,完成客戶維護(hù)、售后、復(fù)購(gòu)服務(wù): 5、定期進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)匯總、分析,并提出改善建議: 6、積極配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先,1年以上網(wǎng)銷/電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、反應(yīng)敏捷,能快速解決客戶疑問(wèn),打字速度不低于每分鐘60字; 3、工作認(rèn)真細(xì)致、有耐心,并且有很強(qiáng)的人際交往能力和應(yīng)變能力; 4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 5、有電商客服、私域運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先. 晉升發(fā)展: 客服專員-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理
時(shí)間:早班8:00-17:00,晚班16:00-1:00;單休,需要在公司坐班
薪資:試用期4000,轉(zhuǎn)正綜合6000-8000元/月
福利:入職當(dāng)月購(gòu)買五險(xiǎn),次月購(gòu)買公積金
地址:雙流匯都商貿(mào)城
請(qǐng)核對(duì)以信息是否能接受,感興趣請(qǐng)發(fā)簡(jiǎn)歷~

工作地點(diǎn)

成都雙流區(qū)匯都商貿(mào)城(南辰匯都店)10棟3單元4樓662號(hào)

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

鄧海燕/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo成都吳大叔科技有限公司
成都奴比丹商貿(mào)有限公司,成立于2015年,位于四川成都市雙流區(qū)雙楠大道888號(hào)中段“西南鞋材時(shí)尚匯都產(chǎn)業(yè)園區(qū)”公司旗下現(xiàn)有“UNCLE WU”品牌,目前擁有19個(gè)直播間店鋪其中抖音自營(yíng)店鋪⑥個(gè),快手自營(yíng)店鋪②個(gè),淘寶自營(yíng)店鋪③個(gè),天貓,愛(ài)庫(kù)存,拼多多,小紅書(shū)共④個(gè)店鋪,分銷店鋪④個(gè)。其中抖音和快手自營(yíng)主賬號(hào):粉絲120W+,還獲得抖音認(rèn)證“黑牌”品牌店鋪,帳號(hào)涉及:淘寶、天貓、抖音、快手、拼多多、小紅書(shū)、分銷團(tuán)隊(duì),視頻曝光量破百萬(wàn),“大叔穿高跟鞋腳模試穿狂奔月入百萬(wàn)”獲得新浪微博同城熱搜首位、閱讀曝光量高達(dá)1391.3萬(wàn)、并且?guī)资颐襟w同步報(bào)道,榮登“今日頭條”“封面新聞”等各大媒體紀(jì)實(shí)報(bào)道,目前截止2022年11月,團(tuán)隊(duì)完成總GMV:2.7億+現(xiàn)公司員工66人,且還擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),其中包括直播事業(yè)部,運(yùn)營(yíng)部,內(nèi)容創(chuàng)作部,倉(cāng)儲(chǔ)物流,客服部,供應(yīng)鏈部,行政部,公司在迅速發(fā)展的多年里,一直以“真誠(chéng)、客戶至上、好好學(xué)習(xí)天天向上”的原則服務(wù)著每位女性客戶們?!皡谴笫濉备怯H自透過(guò)男性穿高跟鞋的行為,并且設(shè)身處地的為女性著想,衍生出為女人解決各種大小問(wèn)題的初心。協(xié)同了業(yè)界大型企業(yè),共同研發(fā)COMFY01技術(shù):致力為寬胖足市場(chǎng)研發(fā)出了無(wú)痛耐走顯瘦的高跟鞋,并且用輕松詼諧的幽默化解女性日常壓力?!皡谴笫濉睂俚膶徝榔肺杜c感性價(jià)值導(dǎo)?品牌,透過(guò)品牌意涵、定位策略、?銷創(chuàng)意等?向,打造 UNCLE WU品牌規(guī)范,增加產(chǎn)品溢價(jià)同時(shí),能在舒適?跟鞋領(lǐng)域中,為產(chǎn)品精準(zhǔn)定位為符合東方腳型研發(fā)的舒適跟鞋、香氛按摩鞋墊、花瓣?底。目前國(guó)內(nèi)女鞋市場(chǎng)的數(shù)據(jù)截止2022年銷售80億雙,年銷售額高達(dá)3300億,連續(xù)十幾年以12%的速度增長(zhǎng),現(xiàn)代女性穿鞋的需求很大,”UNCLE WU“在女鞋市場(chǎng)具有充足的上漲空間。并且“WNCLE WU”始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù),站穩(wěn)步伐拓展更?女鞋市場(chǎng)。未來(lái)“UNCLE WU”將升級(jí)品牌效應(yīng)和矩陣號(hào)模式、新開(kāi)直播間、養(yǎng)育且輸送人才。對(duì)于主播、運(yùn)營(yíng)、美工、剪輯、活動(dòng)策劃等各崗位需求較大。預(yù)計(jì)2023年公司規(guī)模將擴(kuò)大到100人+,歡迎有識(shí)之士加入我們吳大叔團(tuán)隊(duì),乘風(fēng)破浪,永遠(yuǎn)向前!
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