崗位職責:
1、負責將自媒體等線上平臺線下渠道公域流量進行承接及私域轉(zhuǎn)化。通過公司提供的渠道添加潛在客戶,在線與客戶進行交流及做好客戶標簽分層;
2、負責進行朋友圈和社群的整體運營和管理;負責核心客戶的運營和管理,定期輸送有價值的內(nèi)容;
3、對每日新加客戶進行話術(shù)引導,確保信息傳達準確、及時、充分;
3、主動了解客戶需求,為客戶提供咨詢解答服務,協(xié)助客戶解決問題并進行問題整理收集及反饋,不斷提升用戶服務的質(zhì)量和效率;
4、定期整理和總結(jié)運營經(jīng)驗,分析運營數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化運營策略;組織各類群內(nèi)的活動,增強社群的活躍度;
5、維護客戶關(guān)系,確保服務質(zhì)量;
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧,能夠有效處理客戶問題。
2.能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境,保持積極的工作態(tài)度。
3.有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成任務。
4.有私域運營經(jīng)驗者、社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先,有知識付費運營者優(yōu)先。
福利待遇:
五險 /工齡工資/ 周休/ 法休/員工食堂/ 節(jié)日福利