崗位職責:
1、直接管理酒店前廳員工和各項日常接待的工作流程。
2、日常的前廳管理或授權(quán)專職管理的各項工作;
3、組織、主持前廳部例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題;
4、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,做好成本控制,降低各項用品的消耗;
5、督導(dǎo)各主管的管理工作及工作進度,糾正偏差;
6、組織部門技能培訓(xùn),并指導(dǎo)主管培訓(xùn)下屬員工;
7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、有四星級酒店前廳管理經(jīng)驗,善于溝通,能夠獨立處理客訴。
2、熟悉前廳工作流程,能夠主動為客人服務(wù),抗壓能力強。
3、工作地點:天津市津南區(qū)