崗位職責(zé)
1. 客戶分級(jí)閱讀服務(wù)方案統(tǒng)籌
依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)、定制級(jí)、重點(diǎn)級(jí)、戰(zhàn)略級(jí)客戶分級(jí)體系，精準(zhǔn)匹配并輸出對(duì)應(yīng)層級(jí)的專屬閱讀服務(wù)方案，搭建分層分類的客戶服務(wù)體系，滿足不同級(jí)別客戶差異化服務(wù)需求。
2. 全國性閱讀活動(dòng)全流程操盤
圍繞423世界讀書日、國慶等核心閱讀節(jié)點(diǎn)，制定全年標(biāo)準(zhǔn)化全國活動(dòng)規(guī)劃，融入創(chuàng)新玩法與創(chuàng)意形式，獨(dú)立完成活動(dòng)從策劃、資源統(tǒng)籌、落地執(zhí)行到效果復(fù)盤的全流程工作；搭建全國活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程體系，保障活動(dòng)高效、規(guī)范落地。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化物料與資料體系搭建
牽頭設(shè)計(jì)、制作通用宣傳物料包、通用資料包，形成標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)用的活動(dòng)物料體系，高效滿足絕大多數(shù)銷售項(xiàng)目基礎(chǔ)需求；針對(duì)戰(zhàn)略級(jí)、重點(diǎn)級(jí)客戶，定制專屬化物料與資料方案，匹配高端客戶定制化需求。
4. 銷售端賦能與對(duì)接培訓(xùn)
制定銷售對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)化流程，面向銷售團(tuán)隊(duì)開展活動(dòng)方案、物料使用、客戶對(duì)接等專項(xiàng)培訓(xùn)，提升銷售團(tuán)隊(duì)活動(dòng)推廣與客戶服務(wù)能力，助力銷售項(xiàng)目高效推進(jìn)。
5. 定制化閱讀項(xiàng)目創(chuàng)新落地
結(jié)合戰(zhàn)略級(jí)、重點(diǎn)級(jí)客戶個(gè)性化需求，研發(fā)定制化閱讀項(xiàng)目與創(chuàng)新活動(dòng)方案，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源推進(jìn)落地，提升客戶合作滿意度與品牌粘性。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，新聞傳播、中文、圖書館學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1-3年B端活動(dòng)運(yùn)營、閱讀行業(yè)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉人文社科電子圖書領(lǐng)域，了解高校、公共圖書館、政企等B端客戶閱讀需求與運(yùn)營邏輯，具備閱讀行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備全流程活動(dòng)策劃、標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建能力，擅長物料設(shè)計(jì)規(guī)劃、銷售培訓(xùn)賦能與跨部門協(xié)同，有全國性活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維、方案撰寫能力與執(zhí)行力，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能高效支撐銷售與客戶服務(wù)工作。