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崗位內(nèi)容：
1.負責前臺接待、電話接聽、客人導引及預訂、登記、變更、結(jié)賬等全流程服務，協(xié)調(diào)跨部門工作。
2.及時處理客人投訴與問題，跟蹤回訪客需反饋，提升客戶滿意度。
3.精準收集記錄客戶信息，確保信息傳遞及時準確。
4.協(xié)助管理層開展日常行政工作，維護酒店品牌形象。
任職要求：
1.溝通協(xié)調(diào)能力出色，擅長處理突發(fā)事件，有問題解決能力。
2.誠信穩(wěn)重、耐心熱情、細致入微，身體健康且能適應輪班制。