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崗位概述：
我們正在尋找一位兼具開拓精神與服務(wù)意識的復(fù)合型人才。本崗位核心職責(zé)是同時負(fù)責(zé)客戶的“引進”與“維護”，即通過主動招商吸引企業(yè)入駐，并通過專業(yè)客服確?？蛻魸M意與長期合作。如果你享受達成新簽的成就感，也看重長期客戶關(guān)系的價值，那么這個崗位將是你理想的舞臺。
崗位職責(zé)：
【招商職能】

1. 客戶開發(fā)與引進： 主動開拓新客戶，通過渠道拓展、客戶拜訪、活動參與等多種方式，完成招商指標(biāo)。
   
2. 商機接洽與談判： 負(fù)責(zé)接待咨詢客戶，全面介紹產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢；進行商務(wù)談判，獨立或協(xié)助完成合同簽訂。
   
3. 渠道管理與合作： 開發(fā)并維護中介、協(xié)會等合作渠道，建立穩(wěn)定的客源輸送體系。
   
4. 市場分析與策略： 收集市場信息與競品動態(tài)，分析客戶需求，為招商策略的制定提供支持。
   

【客服職能】

1. 全周期客戶服務(wù)： 作為入駐客戶的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)從簽約后到日常運營的全周期服務(wù)，包括入駐辦理、需求響應(yīng)、問題協(xié)調(diào)等。
   
2. 關(guān)系維護與滿意度提升： 定期回訪客戶，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度，為續(xù)約和口碑介紹奠定基礎(chǔ)。
   
3. 投訴與問題處理： 及時接收、記錄并妥善處理客戶投訴與反饋，制定解決方案，提升客戶體驗。
   
4. 客戶檔案與內(nèi)協(xié)： 建立并更新客戶檔案，確保信息準(zhǔn)確；與內(nèi)部團隊（如運營、財務(wù)）高效協(xié)作，確?？蛻粜枨蟊粷M足。
   

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
   
2. 2年以上招商、銷售或大客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有園區(qū)、寫字樓、商業(yè)體招商經(jīng)驗者尤佳。
   
3. 具備出色的溝通表達能力和商務(wù)談判技巧，形象氣質(zhì)佳。
   
4. 性格外向，有強烈的開拓意識和成就動機，同時具備良好的服務(wù)意識和耐心。
   
5. 能承受一定的工作壓力，具備獨立解決問題和協(xié)調(diào)資源的能力。
   
6. 熟練使用辦公軟件，有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先。