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任職要求：
1.有電商平臺(tái)售后問(wèn)題接待處理經(jīng)驗(yàn)，有一定的服務(wù)意識(shí)，情緒穩(wěn)定；
2.有大家電售后和3C數(shù)碼售后處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.對(duì)電器、電路工科感興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有一定的邏輯思維；
4.有良好的溝通能力、語(yǔ)言組織水平，能夠接受電話、在線等接待方式；
5.打字速度40/min，能夠接受早晚排班制；
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)在線的方式接收客戶咨詢，對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行友好、耐心的解答，幫助客戶更好的使用產(chǎn)品；
2.快速響應(yīng)客戶的需求，提升客戶滿意度；
3.積極快速處理客戶投訴，差評(píng)反饋，快速給到相應(yīng)部門(mén)處理解決并同時(shí)安撫好客戶最終給到解決方案；