崗位職責(zé):
1.全面運(yùn)營管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目點(diǎn)(企業(yè)食堂、學(xué)校食堂等)的整體運(yùn)營工作,包括供餐服務(wù)、就餐環(huán)境維護(hù)、員工日常工作安排和管理等,確保各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)達(dá)成。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目點(diǎn)員工的招聘、排班、培訓(xùn)、績效考核與激勵(lì)等工作,打造高效、穩(wěn)定、有凝聚力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3.客戶關(guān)系維護(hù):作為與客戶(通常稱為“甲方”,如學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)行政部門)溝通的主要接口,定期收集客戶意見與反饋,處理客戶投訴,維護(hù)良好的客情關(guān)系,提升客戶滿意度。
4.食品安全與質(zhì)量控制:嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品安全法》及公司標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)從原料采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、加工到配送的全流程食品安全監(jiān)控,確保供餐安全與品質(zhì)。
5.成本控制與財(cái)務(wù)管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目點(diǎn)的成本控制,確保項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)健康運(yùn)行。
任職要求:
1.需具備3年及以上中大型餐飲行業(yè)(團(tuán)餐、社餐、酒店等)的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),熟悉餐廳營運(yùn)流程、食品安全法規(guī)及現(xiàn)場管理。
2.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力以及客戶服務(wù)意識。
3.需要擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心、敬業(yè)精神和抗壓能力,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。