工作內(nèi)容;
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)學(xué)習(xí)過(guò)程服務(wù)及管理,包括客戶(hù)信息登記、資料郵寄、日常溝通、答疑、課程平臺(tái)安裝指導(dǎo)、排課、作業(yè)任務(wù)反饋跟進(jìn)等;
2.跟蹤客戶(hù)提升情況,激發(fā)客戶(hù)的學(xué)習(xí)積極性,保證任務(wù)的完成效果:做好考勤管理、課前提醒、課中轉(zhuǎn)播課程亮點(diǎn)、課后學(xué)情反饋等;
3.負(fù)責(zé)已報(bào)名客戶(hù)的后續(xù)安排以及調(diào)整;
4.定期反饋客戶(hù)的提升情況,解決客戶(hù)提出的問(wèn)題;
5.為客戶(hù)制定科學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)良好客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),建設(shè)服務(wù)口碑,促進(jìn)續(xù)轉(zhuǎn);
6.整理歸檔客戶(hù)基礎(chǔ)信息、學(xué)情記錄、服務(wù)質(zhì)檢等工作數(shù)據(jù),并做好作業(yè)回收、上傳存檔工作;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格: 
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,英文六級(jí)及以上水平; 
2.吃苦耐勞,親和力、服務(wù)意識(shí),抗壓,高工作投入度。
工作班次: 
9-18點(diǎn)、10-19點(diǎn)、12-21點(diǎn)(均會(huì)涉及,業(yè)務(wù)根據(jù)需求排班); 
每周排休2天,不連休。