職位描述
售后客服全白班汽車(chē)售后服務(wù)
崗位職責(zé)（無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）
1、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象；
2、詳細(xì)記錄客戶信息，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)；
3、電話回訪客戶，處理用戶遇到的問(wèn)題，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作；
4、了解用戶需求，收集用戶反饋的建議，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
5、做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門(mén)的順暢銜接；
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
重點(diǎn)； 年齡28以上 男女不限 做過(guò)電話客服或者電話銷(xiāo)售的
1、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象；
2、詳細(xì)記錄客戶信息，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)；
3、電話回訪客戶，處理用戶遇到的問(wèn)題，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作；
4、了解用戶需求，收集用戶反饋的建議，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
5、做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門(mén)的順暢銜接；
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
重點(diǎn)； 年齡28以上 男女不限 做過(guò)電話客服或者電話銷(xiāo)售的
工作地點(diǎn)
呼和浩特市-新城區(qū)-海拉爾東路和科爾沁北路交匯處東南角(火車(chē)東站向北600米)
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內(nèi)蒙古酷庫(kù)汽車(chē)有限公司內(nèi)蒙古酷庫(kù)汽車(chē)有限公司成立于2017年08月31日，注冊(cè)資本伍百萬(wàn)元，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91150105MA0NHBPL1M，位于內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)中交上東國(guó)際二期商業(yè)底商，是內(nèi)蒙古唯一一家集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、精品車(chē)衣、整備翻新、洗美改裝、租賃、金融、保險(xiǎn)、二手車(chē)評(píng)估、置換、銷(xiāo)售等服務(wù)為一體的“一站式”汽車(chē)6S服務(wù)中心。酷庫(kù)汽車(chē)是一家新型直營(yíng)連鎖汽車(chē)公司。公司集合眾多知名品牌，為車(chē)迷提供一個(gè)集售后服務(wù)、賞車(chē)、購(gòu)車(chē)、高檔洗車(chē)、汽車(chē)精品超市的為一體睨“一站式”服務(wù)中心。二手車(chē)質(zhì)保認(rèn)證、平行進(jìn)口、融資租賃、新能源、咖啡廳、休閑娛樂(lè)、星級(jí)服務(wù)設(shè)施等消費(fèi)項(xiàng)目被引入到BBA汽車(chē)PLUS的建設(shè)中。公司秉承”BBA服務(wù)，全程呵護(hù)”的服務(wù)理念，BBA售后服務(wù)的工作重點(diǎn)也將以通過(guò)更加完善的客戶服務(wù)為中心，為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司以全新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代模式，依托大數(shù)據(jù)信息化管理，通過(guò)直營(yíng)連鎖實(shí)現(xiàn)汽車(chē)一站式服務(wù)的品質(zhì)管理。公司以人為本，注重人才培養(yǎng)，完善的在職培訓(xùn)體系，使員工得到薪水的同時(shí)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)不斷提高，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。濃厚的學(xué)習(xí)型組織氛圍，和諧的家人關(guān)愛(ài)文化，打造出一支有凝聚力、有活力、有執(zhí)行力的高效團(tuán)隊(duì)。未來(lái)可期！讓我們攜手共進(jìn)！將汽車(chē)革命進(jìn)行到底！
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