崗位職責
1. 全面負責診所日常經營管理,制定并落地運營策略,把控服務質量與運營效率,確保診所業(yè)務穩(wěn)定開展。
2. 統(tǒng)籌團隊管理,包括人員培訓、績效考核等,帶領團隊達成業(yè)務目標,提升團隊專業(yè)服務能力。
3. 主導診所線上、線下運營工作,涵蓋線上平臺推廣、客戶引流、線上咨詢回復及客戶關系維護,擴大診所客源與品牌影響力。
4. 負責現(xiàn)場服務管理,及時響應客戶需求,處理客戶反饋與突發(fā)問題,保障客戶就醫(yī)體驗;協(xié)調內部醫(yī)療資源與外部合作關系,確保診所運營順暢。
5. 定期復盤運營數據,優(yōu)化運營方案與服務流程,推動診所經營業(yè)績持續(xù)提升。
任職要求
1. 行業(yè)經驗:有診所、私立醫(yī)院從業(yè)背景優(yōu)先考慮,熟悉診所運營全流程者優(yōu)先,擁有豐富的醫(yī)院資源者優(yōu)先考慮。
2. 能力要求:擁有較強領導力,能有效統(tǒng)籌團隊、激發(fā)團隊積極性,推動目標達成;具備優(yōu)秀溝通協(xié)調能力,可順暢對接內外部(醫(yī)療團隊、客戶、合作方等),高效解決問題;掌握線上運營技巧與整體經營管理能力,能獨立策劃并執(zhí)行運營方案;有良好的現(xiàn)場服務意識與細節(jié)把控能力,重視客戶體驗,具備抗壓能力與責任心。
3.認同診所服務理念,愿意長期深耕醫(yī)療健康領域,具備主動學習意識,能適應行業(yè)發(fā)展需求。
工作地點:重慶市渝北區(qū)