職位描述
健康類
崗位職責(zé)
1、私域陣地構(gòu)建: 高效承接公域流量，通過添加企微、引導(dǎo)入群等方式，系統(tǒng)構(gòu)建與維護(hù)中醫(yī)健康社群打造用戶沉淀與互動轉(zhuǎn)化的核心場域。 2、深度溝通與需求激發(fā): 通過一對一專業(yè)溝通，建立信任、挖掘需求，清晰傳遞專家價值與服務(wù)優(yōu)勢，有效激發(fā)用戶參與課程或預(yù)約診療的意愿。
3、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化與預(yù)約促成: 在互動中識別高意向用戶通過價值傳遞與適度緊迫感營造，主動引導(dǎo)并協(xié)助用戶完成掛號預(yù)約決策。
4、首診服務(wù)與閉環(huán)管理: 負(fù)責(zé)用戶首診前的提醒與準(zhǔn)備工作，清晰說明費(fèi)用并指導(dǎo)完成支付，確保服務(wù)體驗(yàn)順暢，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略迭代: 系統(tǒng)記錄跟進(jìn)過程，定期分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化話術(shù)、內(nèi)容與運(yùn)營策略，以達(dá)成業(yè)績目標(biāo)并提升整體運(yùn)營效率.
3、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化與預(yù)約促成: 在互動中識別高意向用戶通過價值傳遞與適度緊迫感營造，主動引導(dǎo)并協(xié)助用戶完成掛號預(yù)約決策。
4、首診服務(wù)與閉環(huán)管理: 負(fù)責(zé)用戶首診前的提醒與準(zhǔn)備工作，清晰說明費(fèi)用并指導(dǎo)完成支付，確保服務(wù)體驗(yàn)順暢，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略迭代: 系統(tǒng)記錄跟進(jìn)過程，定期分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化話術(shù)、內(nèi)容與運(yùn)營策略，以達(dá)成業(yè)績目標(biāo)并提升整體運(yùn)營效率.
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，同崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀積極，反應(yīng)靈敏；
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀積極，反應(yīng)靈敏；
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤恩，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作地點(diǎn)
重慶兩江新區(qū)渝北商會大廈
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職位發(fā)布者
黃女士/HR/HRBP
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哈爾濱田美藥業(yè)股份有限公司哈爾濱田美藥業(yè)股份有限公司坐落于松花江畔的北國名城哈爾濱，是國內(nèi)唯一一家集研發(fā)、生產(chǎn)為一體的專業(yè)婦科用藥高新技術(shù)制藥企業(yè)。涵蓋臨床所有婦科感染類疾病，局部用藥領(lǐng)域。發(fā)展與貢獻(xiàn)在公司的發(fā)展中，田美人視質(zhì)量如生命，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量保障體系，達(dá)到全方位的規(guī)范化運(yùn)作，依靠高質(zhì)量、高技術(shù)含量進(jìn)一步回報廣大消費(fèi)群體的信賴。強(qiáng)大的研發(fā)科技人才，將不斷開發(fā)、研制新型的高新技術(shù)產(chǎn)品，造福女性，為女性的健康服務(wù)。田美人立志服務(wù)女性健康、改善新時代女性生活質(zhì)量。并用藥業(yè)生產(chǎn)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的品行，追求高尚、淳樸、真誠和具有責(zé)任感的美德，力求以智慧和創(chuàng)新服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于家庭、服務(wù)于社會。管理機(jī)制品質(zhì)及現(xiàn)場管理對于任何企業(yè)都極為重要，田美藥業(yè)正是本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，采用源于日本的“5S”管理機(jī)制，總結(jié)了眾多優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，按照5S推行的步驟，針對各個環(huán)節(jié)常見的、容易出現(xiàn)的問題，結(jié)合具體實(shí)例，運(yùn)用圖表，逐一分析并提出可行的對應(yīng)措施，使企業(yè)管理形成了一套全面的管理規(guī)范，不斷提高工作質(zhì)量和效率，為企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，從而提升企業(yè)形象及競爭力，使業(yè)務(wù)蒸蒸日上，拓展出自己的一片天空?？蒲虚_發(fā)田美藥業(yè)科研中心，匯聚中、美、德三個國家精英組成的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。（核心團(tuán)隊(duì)包括中科院院士3人、博士9人、碩士21人。）本著以人為本的精神，以開發(fā)世界領(lǐng)先的全新理念的婦科產(chǎn)品為宗旨，研發(fā)出多種擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的婦科治療藥品及保健品。田美的大部分產(chǎn)品和改進(jìn)都由內(nèi)部研發(fā)完成，田美藥業(yè)已擁有3項(xiàng)國際專利、80余項(xiàng)國內(nèi)專利技術(shù)成果。同時企業(yè)也很重視與國內(nèi)外著名的科研院所如美國賽美生物研究院、德國波恩大學(xué)醫(yī)學(xué)院、哈爾濱天工科學(xué)院等科研院校建立緊密的合作關(guān)系，并與中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院藍(lán)邦生物醫(yī)學(xué)工程研發(fā)中心共同開發(fā)新產(chǎn)品達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，使新產(chǎn)品開發(fā)始終保持國內(nèi)婦科研發(fā)項(xiàng)目在最高水準(zhǔn)，并有效地針對目標(biāo)市場，使田美藥業(yè)新產(chǎn)品長期保持國內(nèi)領(lǐng)先水平。
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