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1.負責部門日常行政工作，含會議組織與準備、文件資料管理、辦公用品管控，同時建立部門固定資產(chǎn)臺賬并定期盤點，處理費用報銷及預算執(zhí)行跟蹤；
2.負責建立并維護部門檔案系統(tǒng)、客戶信息數(shù)據(jù)庫及航天專家 / 合作機構 / 研學渠道等專項資源庫，確保文件歸檔及時完整、客戶信息定期更新核查，推動檔案電子化及錄入，統(tǒng)一處理檔案借閱與銷毀；
3.協(xié)助制定并執(zhí)行部門內部管理制度，定期檢查制度執(zhí)行情況并提出優(yōu)化建議，同時組織部門內部培訓以提升制度執(zhí)行力；
4.負責接聽客戶咨詢電話并記錄反饋，處理客戶投訴（初步溝通 + 上報進展），協(xié)助開展客戶滿意度調研與數(shù)據(jù)分析，同時收集客戶對航天特色體驗項目的反饋建議并形成分析報告；
5.協(xié)助外聯(lián)管理崗準備活動材料、接待訪客，跟進合作項目進展并更新臺賬，同時協(xié)助整理外聯(lián)活動總結報告；
6.負責航天模型、教具、實驗器材等特色物資的采購、管理與維護，以及航天圖書、影像、圖紙等資料的管理并建立借閱制度；
7. 其他綜合事務。