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更新于 12月25日

電商產(chǎn)品售后服務(wù)專(zhuān)員

6000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電子商務(wù)電子設(shè)備制造
核心工作:參與管理產(chǎn)品全生命周期相關(guān)活動(dòng)和交付件,并為需求部門(mén)提供技術(shù)支持,持續(xù)提升客戶滿意度
崗位職責(zé):
1.問(wèn)題答疑。對(duì)各部門(mén)在產(chǎn)品的疑難問(wèn)題,給予及時(shí)的回復(fù),并做好“問(wèn)題匯總表”記錄;做到“問(wèn)題回復(fù)--日清”。
2.知識(shí)匯總。針對(duì)較為典型和頻繁的產(chǎn)品問(wèn)題,及時(shí)做好分類(lèi)匯總、分析和整理成冊(cè),并上傳智慧平臺(tái)。
3.產(chǎn)品培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)部需求/固定周期,有針對(duì)性的安排產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),提高人員技能和能力。
4.生命周期管理。對(duì)所負(fù)責(zé)品類(lèi)產(chǎn)品做績(jī)效管理及退市管理(具體定義參考生命周期管理流程指南文件)
5.流程管理。對(duì)所負(fù)責(zé)品類(lèi)產(chǎn)品涉及到的生命周期管理相關(guān)釘釘流程(LMT評(píng)審、項(xiàng)目變更等)按要求做監(jiān)督執(zhí)行
6部門(mén)日常工作??绮块T(mén)協(xié)同,工作總結(jié)。
任職資格:
1.大學(xué)本科學(xué)歷,理工科專(zhuān)業(yè),熟悉無(wú)線通訊相關(guān)電子產(chǎn)品/光學(xué)產(chǎn)品等知識(shí),對(duì)此類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、法規(guī)有充分的了解。
2.較強(qiáng)責(zé)任心及主動(dòng)擔(dān)當(dāng)意識(shí);
3.良好的數(shù)據(jù)分析、匯總輸出能力;
4.一定的文檔編寫(xiě)能力;
5.良好的溝通、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)與執(zhí)行能力;
6.主動(dòng)學(xué)習(xí)、分享和動(dòng)手能力;
7.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?shí)事求是的態(tài)度。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)硅谷商務(wù)中心-B座21樓 伊賽爾

職位發(fā)布者

權(quán)利/HRBP

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公司Logo鄭州伊賽爾科技有限公司
伊賽爾,成立于2008年,是一家專(zhuān)注于無(wú)線電通信和光學(xué)產(chǎn)品研發(fā)的全球化互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。公司以中國(guó)?鄭州為起點(diǎn),在中國(guó)?深圳、中國(guó)?香港,中國(guó)?海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)、德國(guó)設(shè)立分子公司,助力企業(yè)全球化發(fā)展。公司成立以來(lái),先后組建了eBay運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),AliExpress運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),Amazon運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),Shopee運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、Lazada運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),品牌運(yùn)營(yíng)中心等電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),多類(lèi)產(chǎn)品獲得全球銷(xiāo)量第一的成績(jī)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、日本、加拿大、墨西哥、澳大利亞、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利、荷蘭、瑞典、波蘭、土耳其、馬來(lái)西亞、印度、新加坡、泰國(guó)等一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū);并在歐洲、北美、東南亞等地各國(guó)建立了海外物流倉(cāng)庫(kù)和售后倉(cāng)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)乜蛻糍?gòu)買(mǎi),當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。多年以來(lái),伊賽爾堅(jiān)持走品牌化路線,自主研發(fā),重視知識(shí)、技術(shù)產(chǎn)權(quán),旗下自創(chuàng)品牌retevis、retekess、svbony、ailunce在歐美地區(qū)備受歡迎,銷(xiāo)量名列前茅。伊賽爾是一家認(rèn)真做產(chǎn)品、認(rèn)真服務(wù)客戶的企業(yè),是一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì),現(xiàn)有國(guó)內(nèi)、外員工三百多人。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大,作為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè),公司內(nèi)部的管理系統(tǒng)也在持續(xù)不斷的創(chuàng)新升級(jí),讓全球客戶能夠有更好的產(chǎn)品體驗(yàn),把好的產(chǎn)品送到全球更多人的手中。伊賽爾將持之以恒的精耕細(xì)作,發(fā)揮工匠精神,不斷地拼搏、進(jìn)取,成為無(wú)線通信和光學(xué)產(chǎn)品行業(yè)有影響力的全球化互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。未來(lái),讓你、我、我們共同努力,為中國(guó)制造插上騰飛的翅膀,助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
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