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崗位工作職責(zé)：
1、用戶支持與問題響應(yīng)：快速響應(yīng)并通過遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場(chǎng)方式解決員工遇到的各類桌面端軟硬件問題。提供高質(zhì)量、專業(yè)且友好的IT支持服務(wù)，提升用戶滿意度。
2、支持公司智能辦公設(shè)備，包括但不限于：門禁系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)（如Teams/騰訊會(huì)議/寶利通 ）、辦公區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)維和故障排查。
3、IT資產(chǎn)管理：協(xié)助并配合負(fù)責(zé)人落地公司IT資產(chǎn)（筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、顯示器、移動(dòng)設(shè)備等）的全生命周期管理，包括采購、入庫、分發(fā)、維修、報(bào)廢和盤點(diǎn)。維護(hù)準(zhǔn)確、最新的資產(chǎn)庫存記錄。
4、軟件與權(quán)限管理：協(xié)助并配合負(fù)責(zé)人落地公司標(biāo)準(zhǔn)軟件的部署、分發(fā)、授權(quán)管理，軟件以及合規(guī)性檢查等工作。
5、公司VIP運(yùn)維服務(wù)支持、重大會(huì)議支持

任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、5年或以上桌面運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，有制造業(yè)桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備常見辦公軟件、操作系統(tǒng)安裝、配置、故障排查處理能力
4、具備網(wǎng)絡(luò)配置、AD域控、郵箱系統(tǒng)等常見辦公系統(tǒng)維護(hù)和支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、具備信息安全相關(guān)的防病毒、數(shù)據(jù)防泄漏、桌面管理、安全補(bǔ)丁等知識(shí)和支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

核心素質(zhì)要求：
1、出色的抗壓能力和多線程任務(wù)處理能力，能夠從容應(yīng)對(duì)高峰期的多個(gè)用戶請(qǐng)求和緊急故障，
2、優(yōu)秀的溝通能力和耐心，以及優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，具備一定的與業(yè)務(wù)部門關(guān)系建立能力優(yōu)先
3、高度服從管理，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律和IT運(yùn)維規(guī)范
4、強(qiáng)大的執(zhí)行力與交付意識(shí)，能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成指派的任務(wù)，具備對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)的職業(yè)精神
5、能夠適應(yīng)一定的工作強(qiáng)度和偶爾的加班