職位描述
可轉(zhuǎn)正IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1) 為終端用戶提供一線的技術(shù)支持，在服務(wù)臺團(tuán)隊(duì)中為用戶提供專業(yè)的IT服務(wù)；
2) 使用電話/郵件/IM及其它形式接收并響應(yīng)用戶報(bào)障和服務(wù)請求，解決用戶的問題；
3) 作為一線排查硬件及軟件故障，排查網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)原因造成的故障，把問題提升到相關(guān)功能部門進(jìn)行處理；
4) 負(fù)責(zé)日常的IT 指引及培訓(xùn)用戶，定期優(yōu)化相應(yīng)的流程文檔；
5) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案及各類文件管理工作維護(hù)服務(wù)臺知識庫及相關(guān)的報(bào)表，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)同步知識更新；
6) 跟進(jìn)實(shí)施與服務(wù)臺相關(guān)的項(xiàng)目；
7) 其它公司要求的交付任務(wù)；
崗位要求：
1.大專學(xué)歷及以上；
2.熟悉 Windows / macOS 基本故障排查；
3.掌握 Office 及常見遠(yuǎn)程協(xié)助工具；
4.了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通順暢；
6.有 Helpdesk、桌面支持或校園網(wǎng)管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7.服務(wù)態(tài)度端正，具備良好的服務(wù)意識、溝通能力；
8.積極配合上級的工作安排。
1) 為終端用戶提供一線的技術(shù)支持，在服務(wù)臺團(tuán)隊(duì)中為用戶提供專業(yè)的IT服務(wù)；
2) 使用電話/郵件/IM及其它形式接收并響應(yīng)用戶報(bào)障和服務(wù)請求，解決用戶的問題；
3) 作為一線排查硬件及軟件故障，排查網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)原因造成的故障，把問題提升到相關(guān)功能部門進(jìn)行處理；
4) 負(fù)責(zé)日常的IT 指引及培訓(xùn)用戶，定期優(yōu)化相應(yīng)的流程文檔；
5) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案及各類文件管理工作維護(hù)服務(wù)臺知識庫及相關(guān)的報(bào)表，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)同步知識更新；
6) 跟進(jìn)實(shí)施與服務(wù)臺相關(guān)的項(xiàng)目；
7) 其它公司要求的交付任務(wù)；
崗位要求：
1.大專學(xué)歷及以上；
2.熟悉 Windows / macOS 基本故障排查；
3.掌握 Office 及常見遠(yuǎn)程協(xié)助工具；
4.了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通順暢；
6.有 Helpdesk、桌面支持或校園網(wǎng)管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7.服務(wù)態(tài)度端正，具備良好的服務(wù)意識、溝通能力；
8.積極配合上級的工作安排。
工作地點(diǎn)
上海嘉定區(qū)上汽大眾汽車二廠
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職位發(fā)布者
李女士/HR
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安徽中安潤微科技有限公司安徽中安潤微科技有限公司，是一家專業(yè)從事軟件技術(shù)服務(wù)，研發(fā)技術(shù)人才外包，政府、企事業(yè)信息化軟件定制開發(fā)、銷售與運(yùn)維服務(wù)的高科技企業(yè)。公司成立于2017年，注冊資本1000萬元。中安潤微坐落在(安徽)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)錦繡大道6155號中德合作創(chuàng)新園，堅(jiān)持以“協(xié)作分享求真擔(dān)當(dāng)”為核心價(jià)值觀，以市場為導(dǎo)向，以客戶的需求與價(jià)值為中心，并快速響應(yīng)客戶需求。公司由一批有志于推動技術(shù)服務(wù)發(fā)展的年輕、有活力的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦，致力于創(chuàng)新創(chuàng)造，通過科技驅(qū)動來完成客戶需求，創(chuàng)造價(jià)值。團(tuán)隊(duì)75%的人員擁有軟件研發(fā)、IT信息化服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)超過3年以上，骨干人員超過5年行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。有畢業(yè)于知名高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的技術(shù)人才，也有資深的專業(yè)市場營銷和企業(yè)管理人才，并依托一整套成熟的服務(wù)體系和工作流程為客戶提供高質(zhì)量的人才外包、軟件研發(fā)、技術(shù)咨詢、實(shí)施和售后維護(hù)，以及智能設(shè)備零售等一站式高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，中安潤微的IT服務(wù)業(yè)務(wù)以安徽合肥為中心，成立了上海、南京、杭州、成都、常州、廣州等分支機(jī)構(gòu)。并輻射北京、湖北、湖南等省份，跟隨長三角一體化步伐，逐步擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)。
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