崗位職責:
1、負責片區(qū)項目日常管理,控制成本,制定并洛實多種經(jīng)營措施,完成管理處下達的年度經(jīng)營指標任務;
2、制定年度、月份、周工作計劃,審核各類報表,進行業(yè)務分析,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況,對項目的整體服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;
3、負責組織、協(xié)調(diào)員工工作安排,負責管理處員工工作績效考評,加強項目團隊建設、團隊管理提高員工服務技能;
4、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務,維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
5、統(tǒng)籌內(nèi)外部資源:內(nèi)部:加強與地產(chǎn)、業(yè)主區(qū)域職能部門溝通,處理客戶投訴、維護客戶關系;外部:做好政府外聯(lián)維護工作,協(xié)調(diào)及維護各類社會關系;
6、負責項目各類突發(fā)應急事件處理及危機公關
7、自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督,采納合理化建設,為顧客提供完善的服務
8、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關規(guī)章制度,不斷建立和完善項目運作、監(jiān)督和考核體系確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效。
任職條件
1、35周歲以下,本科以上學歷,相關管理專業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理3年以上有50萬方項目管理經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務各環(huán)節(jié)、了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);
3、具備先進的物業(yè)管理理念及超強的團隊管理關系管理、任務實施能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)以及判斷分析能力,能承受較大的工作壓力;
4、具有良好的客戶投訴和糾紛處理能力,優(yōu)秀的領導力與團隊建設能力;
5、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,高度的責任感,敬業(yè)及團隊合作精神,有較強的資源整合、溝通、公關、應變能力
6、有前期介入、交付管理、評優(yōu)、業(yè)主委員會成立經(jīng)驗優(yōu)先,具備物業(yè)經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理師證等優(yōu)先考慮