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崗位職責(zé)：
一、合理配置資源、控制成本，對外完成甲方各項合作考核要求，對內(nèi)完成公司下達的經(jīng)營業(yè)績和考核指標要求。
二、項目運營管理：
1、參與甲方合作方案的制定、修訂、投標、合同的簽訂。
2、熟練掌握所轄項目的運營要求、考核指標及結(jié)算規(guī)則。
3、負責(zé)所轄項目落地實施，運營指標、考核指標的實現(xiàn)、日常監(jiān)督及糾偏。
4、與甲方對接所轄項目考核、對賬、開票結(jié)算、應(yīng)收款回收及合同續(xù)約工作。
三、團隊管理：
1、根據(jù)項目需求，合理配置和調(diào)整團隊人員編制，主導(dǎo)團隊成員的招聘錄用、培訓(xùn)培養(yǎng)及團隊建設(shè)。
2、負責(zé)團隊成員的日常出勤管理、績效考核、薪資核算、激勵及團建。
四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作事項。
崗位要求：
一、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
大專以上學(xué)歷。
二、經(jīng)驗:有2年以上大型呼叫中心管理經(jīng)驗（客服類/外呼類）或有互聯(lián)網(wǎng)項目在線客服團隊管理經(jīng)驗，
三、技能技巧:
1、具有較強的條理性和分析、解決問題的能力及創(chuàng)新能力；
2、具有較強的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)、團隊凝聚的領(lǐng)導(dǎo)能力；
3、熟悉呼叫中心行業(yè)的運作流程，有呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗；
4、善于人際交流，具有良好的口頭及文字表達能力、以及溝通能力；
5、能承受一定的工作壓力，執(zhí)行能力強；
6、電腦操作熟練，熟練運用WORD、EXCEL、POWERPOINT等各類常用辦公軟件
薪酬：綜合薪資7K-10K，具體面議，試用期兩個月
工作時間：8:30-18:00，
工作地點：宿州市呈泰雙子座 B座13樓