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更新于 10月22日
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客服專員

4000-8000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服倒班制粵語
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽廣州銀行信用卡中心客戶來電，解答信用卡用卡咨詢、查詢，跟進(jìn)客戶需求;
2、妥善處理客戶的投訴和建議，提升客戶滿意度。
3、來電時(shí)主動(dòng)為有意向的用戶推介產(chǎn)品或服務(wù)。
要求：
核心能力
（1）軟技能：
1）普通話流利，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)，懂粵語優(yōu)先
2）情緒管理能力（抗壓測(cè)試達(dá)標(biāo)）
（2）硬技能：
1）熟練使用辦公軟件，打字錄入速度60字/分鐘以上
2）熟練使用CRM系統(tǒng)/辦公軟件
（3）優(yōu)先條件
1）持有客服行業(yè)認(rèn)證（如4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證）
2）經(jīng)驗(yàn)：6個(gè)月以上客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3）具備多語言能力（如英語四級(jí)以上、地方方言）

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)地鐵金融城

職位發(fā)布者

高培培/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo武漢德聚人和信息咨詢有限公司
武漢德聚人和信息咨詢有限公司成立于2021年12月30日，注冊(cè)地位于武昌區(qū)三角路村福星惠譽(yù)水岸國(guó)際4號(hào)地塊1棟23層1-4、12-19室前程奮斗孵化器B46號(hào)，法定代表人為夏鑫杰。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；財(cái)務(wù)咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件外包服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；咨詢策劃服務(wù)；禮儀服務(wù)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；物業(yè)管理；企業(yè)管理；酒店管理；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；服裝服飾零售；日用百貨銷售；家用電器銷售；電子產(chǎn)品銷售；鞋帽零售；化妝品零售；化妝品批發(fā)；玩具銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；銷售代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）
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