職位描述
投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服質(zhì)檢客服全白班基金證券/期貨咨詢服務(wù)
崗位職責：
1、受理各類證券業(yè)務(wù)咨詢、投訴，受理客戶對公司相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等服務(wù)改進的建議；
2、按要求逐一回訪新老客戶，如實對回訪外呼的客戶資料進行歸檔；
3、熟悉證券新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，做好客戶咨詢，負責客戶需求跟蹤指導(dǎo)工作；
4、對轉(zhuǎn)托管、銷戶客戶進行客戶挽留，收集、反饋客戶需求和證券市場信息；
5、完成各項臨時性任務(wù)。
完備的福利保障體系：
六險一金；朝九晚五；周末雙休；每年帶薪休假、健康體檢、節(jié)日福利、大事福利；生日福利、餐費補貼、交通補貼、通訊補貼、春秋游、勞動保護藥包、補充商業(yè)保險、各類興趣小組。
崗位要求：通過證券從業(yè)資格考試，普通話標準，責任心強，學(xué)習能力強，溝通能力好，工作細致認真；熟練使用計算機及office軟件。
1、受理各類證券業(yè)務(wù)咨詢、投訴，受理客戶對公司相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等服務(wù)改進的建議；
2、按要求逐一回訪新老客戶，如實對回訪外呼的客戶資料進行歸檔；
3、熟悉證券新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，做好客戶咨詢，負責客戶需求跟蹤指導(dǎo)工作；
4、對轉(zhuǎn)托管、銷戶客戶進行客戶挽留，收集、反饋客戶需求和證券市場信息；
5、完成各項臨時性任務(wù)。
完備的福利保障體系：
六險一金；朝九晚五；周末雙休；每年帶薪休假、健康體檢、節(jié)日福利、大事福利；生日福利、餐費補貼、交通補貼、通訊補貼、春秋游、勞動保護藥包、補充商業(yè)保險、各類興趣小組。
崗位要求：通過證券從業(yè)資格考試，普通話標準，責任心強，學(xué)習能力強，溝通能力好，工作細致認真；熟練使用計算機及office軟件。
工作地點
長沙雨花區(qū)鴻銘商業(yè)街-H座
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職位發(fā)布者
黃先生/行政綜合崗
立即溝通
財信證券股份有限公司財信證券股份有限公司（簡稱“財信證券”）是湖南財信金融控股集團有限公司旗下核心企業(yè)，系湖南省省屬國有控股證券公司。公司成立于2002年8月，目前注冊資本66.98億元。截至2022年12月31日，公司總資產(chǎn)超570億元，凈資產(chǎn)超140億元。公司作為擁有全業(yè)務(wù)牌照的全國性綜合類證券公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋證券經(jīng)紀、投資銀行、資產(chǎn)管理、投資咨詢、融資融券、固定收益、證券投資、場外市場、期貨經(jīng)紀、另類投資、基金投資等。公司在全國設(shè)有7家分公司和86家營業(yè)部，下設(shè)財信期貨有限公司、深圳惠和投資有限公司、深圳市惠和投資基金管理有限公司3家子公司；初步構(gòu)建了橫跨場內(nèi)場外市場、覆蓋多元化金融服務(wù)的業(yè)務(wù)體系，致力于為客戶提供全方位金融服務(wù)。經(jīng)過多年探索積累，公司在債券承銷、固定收益投資、互聯(lián)網(wǎng)金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸形成了相對優(yōu)勢和經(jīng)營特色。連續(xù)四年獲評企業(yè)債券主承銷商信用評價A類、公司債券業(yè)務(wù)執(zhí)業(yè)能力評價A類券商；2023年證券公司投行業(yè)務(wù)質(zhì)量評價A類。未來，公司將繼續(xù)踐行“服務(wù)大局、服務(wù)客戶”的企業(yè)使命，緊緊圍繞省委省政府的決策部署，依托財信金控綜合金融服務(wù)平臺，立足湖南，面向全國，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的綜合金融服務(wù)，支持實體經(jīng)濟和社會發(fā)展。
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