職位描述
醫(yī)院全白班五險(xiǎn)一金帶薪培訓(xùn)節(jié)日福利績(jī)效獎(jiǎng)金
1、負(fù)責(zé)口腔門(mén)診前臺(tái)接待；
2、門(mén)診電話咨詢、轉(zhuǎn)接、預(yù)約；
3、客戶管理，了解患者就診過(guò)程滿意度，記錄并保存患者訴求，備注患者標(biāo)簽；
4、應(yīng)急突發(fā)事件的外理，如投訴，不滿一類(lèi)事件的相關(guān)外理和靈活處理并進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)改進(jìn)工作；
5、對(duì)接門(mén)診營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)義診，和門(mén)診其他行政工作。
2、門(mén)診電話咨詢、轉(zhuǎn)接、預(yù)約；
3、客戶管理，了解患者就診過(guò)程滿意度，記錄并保存患者訴求，備注患者標(biāo)簽；
4、應(yīng)急突發(fā)事件的外理，如投訴，不滿一類(lèi)事件的相關(guān)外理和靈活處理并進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)改進(jìn)工作；
5、對(duì)接門(mén)診營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)義診，和門(mén)診其他行政工作。
任職要求：有口腔方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象好氣質(zhì)佳；
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)好牙口腔(歷下分院)
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