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1、每日按值日排班對包干區(qū)域進行清潔，并保持整潔干凈；
2、認真交接備用金，仔細閱讀交接本，清楚今天到店客人和離店客人情況（包括班級、團隊、散客），對于上一班次未完成的工作繼續(xù)跟進并完成，查看內網(wǎng)活動信息及工作安排；
3、前臺員工對自己的儀容儀表進行自查，確保已最好的精神狀態(tài)投入到工作當中；
4、認真做好接待、退房、排房、結賬、催帳、商務中心等工作；
5、前臺做好咨詢服務，做好物品轉交服務；
6、夜班員工在夜間 10 點以后可坐在前臺值崗，不得久坐在休息室內，不得脫崗睡覺，有需要時可與大堂經(jīng)理協(xié)調請示；
7、總機電話接聽，并做好記錄并及時通知到各相關工作崗位；
8、負責客房部工作鑰匙的收發(fā)、保管工作，各類房態(tài)更新、報表統(tǒng)計；
9、負責遺留物、失物的清點、登記、上交、保管等工作；
10、負責客房部物品借出、歸收、保管工作；
11、負責客服部各類報表的整理、歸類以及領取工作。

任職要求：

1、形象良好，氣質佳；
2、團隊精神佳，溝通能力較強、普通話標準；
3、有酒店前臺接待工作經(jīng)驗。