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更新于 今天

線上運(yùn)營主管

8000-15000元
  • 長沙長沙縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

產(chǎn)品運(yùn)營銷售運(yùn)營電商運(yùn)營餓了么美團(tuán)新零售零售/批發(fā)電子商務(wù)
1. 運(yùn)營策略制定
基于品牌定位與市場趨勢(shì),制定線上渠道(電商平臺(tái)、社交平臺(tái)、私域社群等)的年度、季度運(yùn)營目標(biāo)與策略,明確各渠道核心打法與資源分配方案。
2. 多渠道運(yùn)營管理
統(tǒng)籌電商店鋪、社交媒體賬號(hào)、私域流量池的日常運(yùn)營,涵蓋商品上架、內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動(dòng)、活動(dòng)落地等工作;監(jiān)控各渠道流量、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等核心指標(biāo),及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營動(dòng)作。
3. 營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行
策劃平臺(tái)大促、節(jié)日營銷、新品推廣等線上活動(dòng),協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、文案、客服等團(tuán)隊(duì)完成活動(dòng)籌備,跟進(jìn)活動(dòng)全流程并復(fù)盤效果;對(duì)接平臺(tái)或KOL資源,拓展合作渠道提升活動(dòng)影響力。
4. 用戶生命周期管理
搭建用戶分層運(yùn)營體系,針對(duì)新用戶、活躍用戶、沉睡用戶制定差異化觸達(dá)策略;通過內(nèi)容種草、會(huì)員權(quán)益、專屬活動(dòng)等方式提升用戶粘性與復(fù)購率。
5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
定期收集各渠道運(yùn)營數(shù)據(jù),分析流量來源、用戶行為、轉(zhuǎn)化路徑等,形成數(shù)據(jù)報(bào)告并提煉優(yōu)化方向;基于數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營策略,提升整體運(yùn)營ROI。
6. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
組建并管理線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì),明確運(yùn)營專員、內(nèi)容專員、推廣專員等崗位職責(zé),制定績效考核標(biāo)準(zhǔn);協(xié)調(diào)與產(chǎn)品、采購、倉儲(chǔ)、客服等跨部門協(xié)作,保障線上業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
7. 競品與市場分析
跟蹤競品線上運(yùn)營策略、促銷活動(dòng)、用戶反饋,制定差異化競爭方案;洞察行業(yè)趨勢(shì)與用戶需求變化,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或運(yùn)營方向。
8. 風(fēng)險(xiǎn)與口碑管控
規(guī)避線上運(yùn)營違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(如平臺(tái)規(guī)則紅線、內(nèi)容合規(guī)問題),處理用戶投訴、差評(píng)等負(fù)面輿情;維護(hù)品牌線上口碑,提升用戶滿意度。

工作地點(diǎn)

長沙長沙縣卜蜂蓮花(星沙店)

職位發(fā)布者

謝志雄/招聘主管

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