崗位職責(zé):
1、協(xié)助證照資質(zhì)辦理,跟進(jìn)申報(bào)流程,與相關(guān)機(jī)構(gòu)保持溝通,及時(shí)反饋跟進(jìn)辦理進(jìn)度。?
2、協(xié)助各類平臺(tái)賬號(hào)的注冊(cè)工作,跟進(jìn)賬號(hào)辦理進(jìn)度,確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)通。
3、負(fù)責(zé)日常證照及平臺(tái)賬號(hào)、品牌形象維護(hù),定期檢查狀態(tài)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)處理異常、權(quán)限申訴、信息更新等問(wèn)題,保障資質(zhì)正常以支持業(yè)務(wù)開(kāi)展。
4、協(xié)助建立證照資質(zhì)和平臺(tái)賬號(hào)管理臺(tái)賬,定期處理到期及續(xù)辦事宜,確保信息可追溯、可管理。
5、能接受協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成臨時(shí)客訴接聽(tīng)工作,準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)并及時(shí)完成處理,確保客戶訴求得到及時(shí)跟進(jìn)。
6、配合上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)日常其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,?有客服或行政類實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、普通話清晰,有較強(qiáng)的溝通理解能力和抗壓性,性格好,與內(nèi)外部對(duì)接人員及用戶能高效溝通。?
3、能夠快速掌握證照辦理流程、平臺(tái)賬號(hào)規(guī)則及客服服務(wù)規(guī)范,學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng)。
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),熟練使用辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力。?
工作時(shí)間:月休6天,上班時(shí)間是上午9:30-12:00,下午14:00-18:30
工作地點(diǎn):南寧青秀區(qū)綠地中央廣場(chǎng)C2棟909-12
薪酬福利:
1、實(shí)習(xí)津貼:2-3k/月(發(fā)薪時(shí)間:每月15日前)
2、特色福利:團(tuán)建活動(dòng)+節(jié)日福利+下午茶活動(dòng)...