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【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)淘寶/京東/拼多多店鋪的售前售后客服接待；
3、在線解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)完成咨詢(xún)及購(gòu)買(mǎi)，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)與倉(cāng)儲(chǔ)部、各快遞對(duì)接物流和發(fā)貨、物流查單、退款退款處理等工作；
6、處理客戶(hù)投訴，維護(hù)店鋪評(píng)分及品牌形象；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
任職標(biāo)準(zhǔn)：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，35歲以下，有電商平臺(tái)客服接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、熟練使用word、excel等辦公軟件，能熟練運(yùn)用線上聊天工具，打字速度快；
3、抗壓能力強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神；