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主要工作內(nèi)容：
1.私域體系搭建與維護(hù)： 負(fù)責(zé)搭建并持續(xù)優(yōu)化微信社群、企微個(gè)人號、粉絲群等私域矩陣，制定用戶分層運(yùn)營策略。
2.用戶拉新與沉淀： 策劃并執(zhí)行線下門店到店用戶的引流動(dòng)作，通過福利引導(dǎo)將顧客沉淀至私域池，并做好新用戶入群的歡迎儀式與引導(dǎo)。
3.內(nèi)容策劃與互動(dòng)： 策劃社群內(nèi)的日?；?dòng)話題、美食內(nèi)容、品牌故事、火鍋知識科普等，營造活躍、有溫度的社群氛圍，提升用戶粘性。
4.活動(dòng)策劃與促銷： 獨(dú)立或在店長指導(dǎo)下，策劃社群專屬的營銷活動(dòng)（如新品試吃、會(huì)員日、秒殺拼團(tuán)、線下品鑒會(huì)等），激發(fā)粉絲購買欲，提升復(fù)購率。
5.用戶關(guān)系維護(hù)： 及時(shí)響應(yīng)并處理社群內(nèi)用戶的咨詢、反饋與投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，打造品牌口碑。對高價(jià)值用戶（VIP）進(jìn)行1對1的深度服務(wù)和關(guān)系維護(hù)。
6.數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤： 定期分析社群活躍度、用戶增長、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等核心數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議，形成運(yùn)營報(bào)告。
任職要求：
經(jīng)驗(yàn)匹配： 有1年左右社群運(yùn)營、私域運(yùn)營或用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。有餐飲、快消、零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能扎實(shí)： 熟練使用企業(yè)微信、微信社群管理工具，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力。
情商高、會(huì)聊天： 具備優(yōu)秀的溝通能力和親和力，善于在線上與用戶建立信任關(guān)系，能妥善處理各類用戶問題和情緒。
創(chuàng)意與執(zhí)行力： 腦洞大，活動(dòng)策劃能力強(qiáng)，并能將想法高效落地執(zhí)行。
責(zé)任心與同理心： 對工作有極強(qiáng)的責(zé)任心，能站在用戶角度思考問題，提供有溫度的服務(wù)。