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職位描述:
負(fù)責(zé)對接區(qū)塊鏈客戶，了解客戶需求，整理客戶需求。
主要職責(zé)：
1、根據(jù)公司提供的客戶信息，負(fù)責(zé)受理客戶反饋的問題，向客戶了解錢包凍結(jié)的相關(guān)信息。
2、收集和記錄客戶的問題和相關(guān)信息，并將客戶的問題整理成說明報告，提交給公司分析處理。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷（能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求），專業(yè)不限。
2、3年以上客服經(jīng)驗（如有區(qū)塊鏈行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者更佳）。
3、電腦熟練，打字速度較快；溝通表達(dá)流暢，親和力好。
4、有耐心和服務(wù)意識，責(zé)任心強，能穩(wěn)定工作。
5、有高度的服務(wù)熱情，積極的服務(wù)心態(tài)，主動學(xué)習(xí)及抗壓能力。
【工作時間】：前期統(tǒng)一按正常白班實施（朝九晚六，雙休），后期視業(yè)務(wù)量情況再靈活考慮是否需要實行晚班。