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公司簡介：
ATPI集團是歷史悠久的全球旅行管理公司之一，從事體育和賽事業(yè)務(wù)，為企業(yè)、航運、離岸和體育行業(yè)提供服務(wù)。ATPI總部位于英國倫敦，在世界各地運營著100多個自有和合作辦事處。為了配合我們的業(yè)務(wù)，ATPI上海正在尋找合適的人選來填補上述職位。有關(guān)ATPI的更多信息，請訪問www.ATPI.com.
職位描述：?我們正在尋找一位晚班遠程客服專員，您將成為我們客戶服務(wù)團隊中不可或缺的一員。該職位主要在家辦公，負責(zé)在晚間及非高峰時段，高效處理來自全球客戶的緊急需求與咨詢，確保每位客戶在遇到旅行前或旅行中的突發(fā)狀況時，都能得到及時、專業(yè)的幫助與支持。?
能夠熟悉并熟練運用Galileo,Amadeus,票價查詢等，以最快速度為客戶進行預(yù)定。
崗位職責(zé)：
1 通過電話或者在線平臺，處理48小時以內(nèi)的緊急咨詢，包括行程變更，酒店預(yù)定，航班延誤/取消等。
2 耐心傾聽客戶需求，提供準確的旅行信息，協(xié)助客戶制定解決方案，確?？蛻舻臐M意度。
3 跟蹤并記錄客戶問題處理進度，確保問題得到妥善解決并及時向客戶反饋。
工作時間：?晚班制，具體根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活安排，一般覆蓋晚上至次日清晨時段，保證每周有足夠的休息日。主要是居家辦公，無需進公司。?
有意者請向我們提交完整的簡歷、聯(lián)系電話、有效日期和期望薪資。
職位福利：五險一金、補充公積金和補充醫(yī)療保險，年底雙薪、帶薪年假、彈性工作、定期體檢