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崗位要求：
1、本科及以上學歷（統(tǒng)招/自考皆可），專業(yè)不限，有在線咨詢、客戶回訪經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標準，語音有親和力，有較強的服務意識；
3、有較強的學習能力、語言表達能力和工作責任心；
4、具有基本的電腦操作水平；
5、應屆畢業(yè)生優(yōu)先（有帶薪培訓，0經(jīng)驗新人亦可）。
崗位職責：
1.通過客服中心系統(tǒng)以及知識庫，為客戶提供賬戶查詢、各項證券業(yè)務及產(chǎn)品的咨詢等工作，解答客戶在交易中遇到的各種問題;
2.跟蹤客戶服務，聽取并反饋客戶意見、建議和投訴；
3.負責在線解答客戶通過網(wǎng)站提出的業(yè)務問題。
工作時間：
8:30-17:00 / 8:10-16:10 / 12:00-20:00
三個班次（以8:30-17:00為主），都是白班，做五休二。
晚班16:00-24:00，每個月有1天的晚班。