崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)和管理溫泉部的日常工作,保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,并在經(jīng)營中起到良好的促進(jìn)作用。
2.建立健全管理體系,擬定和完善服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)屬下各部執(zhí)行,全面提高溫泉部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3.制定和完善溫泉的年度、季度、月份經(jīng)營工作計(jì)劃和工作目標(biāo),編制各項(xiàng)預(yù)算管理方案,并組織實(shí)施,進(jìn)行過程控制,力求達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益。
4.負(fù)責(zé)溫泉部籌備期的各項(xiàng)籌備管理工作。建立健全溫泉部的組織體系和運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)各部門之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運(yùn)轉(zhuǎn),并保持與其他相關(guān)部門的密切合作。分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì),確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5.執(zhí)行公司管理政策和制度,督導(dǎo)實(shí)施部門的培訓(xùn)計(jì)劃,提高員工整體素質(zhì),建立良好的企業(yè)文化氛圍。
6.負(fù)責(zé)溫泉部的安全管理工作,督導(dǎo)檢查各類設(shè)備設(shè)施,消除隱患,保障客人和公司、員工的人身、財(cái)物安全
7.掌握客情,組織接待重要客人,塑造良好的企業(yè)形象,并處理客人的投訴參加或主持每日部門晨會(huì),聽取匯報(bào),布置工作,解決工作難題。審閱工作報(bào)告,呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示,并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷。
2.3年以上溫泉經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),有籌備溫泉開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。